كيفية التواصل مع الدعم الفني سناب شات Snap Chat Support

الكثير منا لا يعرف كيفية التواصل مع الدعم الفني سناب شات Snap Chat Support، و ذلك لأنهم في بعض الأحيان يكونوا بحاجة إلى استخدام هذا الدعم الفني للتواصل معه لحل أي مشكلة من الممكن أن تواجههم أو تسجيل الدخول للتطبيق أو لاسترجاع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف إذا تم فقده، مما يجعلك تستعيد بيانات الدخول الخاصة بك مرة أخرى، حيث يعد تطبيق سناب شات من أفضل تطبيقات التواصل الاجتماعي مثل مواقع التواصل الاجتماعي تويتر و فيس بوك الذي يعمل على منحك العديد من المميزات و الخصائص الرائعة مثل تبادل مقاطع الفيديو و العديد من الصور و العديد من المميزات الأخرى.

التواصل مع الدعم الفني سناب شات

الكثير من مستخدمي تطبيق سناب شات يتساءلون عن كيفية التواصل مع الدعم الفني سناب شات، هناك عدة خطوات يمكنك إتباعها مثل:

• أولًا عليك القيام بفتح الحساب الخاص بك سواء من هاتف الايفون أو هاتف الاندرويد ثم بعد ذلك فقط قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك.
• ثانيًا يمكنك القيام بالضغط على ملف التعريف الشخصي الذي يسمى Bitmoji المتواجدة أقصى اليسار في التطبيق بعدها يمكنك الضغط على أيقونة الترس في أعلى اليمين.
• ثالثًا يجب عليك الذهاب إلى خيار مزيد من المعلومات ثم ادخل إلى الدعم الفني ثم قم بالضغط على need help سوف تجد أمامك زر ذو لون برتقالي مكتوب عليه اتصل بنا، بعد ذلك يمكنك اختيار نوع المشكلة التي ترغب في حلها.
• و أخيرًا يمكنك ملء نموذج خاص بكل تفاصيل المشكلة لديك مع الإضافة الإيميل الخاص بك و اسم المستخدم و لقطة من الشاشة و تفاصيل عن المشكلة الخاصة بك ثم قم بالضغط على الزر الخاص بالإرسال الأصفر.

هناك مقال شبيه لذلك: تحميل برنامج سناب شات

معلومات عن Snapchat Support

في المعتاد لا يقوم التطبيق بتحديد ميعاد محدد حتى يتم تلقي الرد من خدمة العملاء لحل المشكلة التي تواجهها سواء كانت من خلال نموذج الدعم أو عن طريق البريد الإلكتروني، حيث أن التطبيق لا يستجيب إلى حل المشكلة في أسرع وقت ممكن، حيث يمكنك التواصل أيضًا من خلال الإيميل التالي Snapchat@snap.com.

حيث أن الدعم الفني سناب شات من خلال الإيميل من الممكن ان يكون أسرع من الطرق الأخرى التي من الممكن أن تقوم بإرسال رسالة بها المشكلة التي تواجهها و من الأفضل أن يتم إرفاق الصور التي توضح ذلك و إرسالها على هذا الإيميل لتتمكن من الحصول على رد سريع.

موقع الدعم الفني سناب شات

من الممكن أن يقوم مستخدمي سناب شات إرسال رسالة إلى الدعم الفني سناب شات لحل المشكلة الخاصة به، في محاولة لتحديد ما هي نوع المشكلة مع البحث عن إجابات لها عن طريق الموقع الرسمي للدعم الفني سناب شات، حيث يمكنك إتباع الخطوات التالية:

• الخطوة الأولى عليك القيام بالدخول إلى الصفحة الرسمية الخاصة بالدعم الفني سناب شات من خلال الرابط الموجود أسفل المقال بشكل مباشر، ثم بعد ذلك يمكنك الضغط على خيار تسجيل الدخول إلى حسابي.
• في الخطوة الثانية الضغط على أنه تم اختراق  حسابي ثم بعد ذلك قم بالضغط على خيار نعم و القيام بملء جميع الخانات الفارغة بالمعلومات على حساب المعلومات المطلوبة.
• الخطوة الثالثة يمكنك سرد تفاصيل المشكلة التي تقوم بمواجهتها في الخانة المخصصة لها مع تقديم الطلب باسترداد الحساب الخاص بك.

تابع هذا المقال أيضًا: كيف أعرف عدد متابعيني في السناب شات 

رفع شكوى سناب شات

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلاله التواصل مع الدعم الفني سناب شات، من ضمن هذه الطرق:

إمكانية ترك التعليقات على تطبيق سناب شات إذا لم يكن لديك مشكلة و لديك فكرة أو تعليق ترغب في مشاركتها من الممكن أن تقوم بتقديم هذه الملاحظات إلى الشركة من خلال التعليقات، فقط كل ما عليك اختيار من القائمة العامة قم باختيار خيار ملاحظات ثم قم باختيار إذا كان لديك أي سؤال أو اقتراح، هكذا سوف يتم توجيهك إلى نموذج يجب عليك ملء تفاصيل الملاحظات.

الوصول إلى الدعم الفني سناب شات من خلال تويتر فقط قم بإرسال تغريدة إلى Snapchat Support، هكذا سوف تجد الرد في أقل من عدة دقائق ثم بعد ذلك يقوم ممثل خدمة العملاء بالطلب منك الذي يقوم بإدارة الحساب الخاص بك المعلومات الإضافية أو من الممكن أن يقوم بتقديم حل مقترح أو من الممكن أن يقوم بالتأكيد عليك أن الرسالة الخاصة بك تم نقلها إلى فريق سناب شات.

تحديث سناب شات

عند تحديث سناب شات سوف تجد العديد من الفلاتر ذو الجودة العالية التي تقوم بتقنية الصور من أي شوائب و جعله بأعلى دقة ممكنة، مع إمكانية مشاركتها عبر القصص الخاصة بك مع اكتشاف الكثير من الأصدقاء من خلال هذا التطبيق الرائع مع وجود الكثير من التأثيرات التي تعمل على جعل الصور بأفضل شكل ممكن.

فقد قامت الشركة المطورة لتطبيق سناب شات بتطوير التطبيق بأفضل شكل ممكن من حيث الأمان للأشخاص الذين يشاركون الصور الخاصة بهم على التطبيق، ففي هذا التحديث أيضًا قد تم وضع خاصية تحديد الزمن  لعرض الصور و الفيديوهات القصيرة و بعد انتهاء هذه المدة تختفي من التطبيق.

أهم النصائح للاتصال بدعم سناب شات

هناك الكثير من النصائح التي الممكن أن يطلع عليها مستخدمي التطبيق لسهولة التواصل مع الدعم الفني، من ضمن هذه النصائح:

• في البداية يجب تجربة الاعتماد على النفس في اكتشاف المشكلة حيث يقوم تطبيق سناب شات موقع خاص بالدعم مثل النظام المتوفر داخل التطبيق ليتمكن المستخدمين من الوصول إليها عن طريق الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر، كل ما تكون بحاجة إليه هو متصفح الويب للتطبيق.
• الانتظار قليلًا في حالة إرسالك إلى الشكاوي و الاستفسارات من خلال الوسائل المختلفة للتواصل، و ذلك لأنه هناك آلاف من الرسائل يجب التحلي بالصبر لأن من الصعب أن تنتبه الشركة إلى هذا الكم الكبير من الرسائل أو الرد عليها مرة واحدة.
• أما في حالة الرغبة في الرد على استفسارك على الفور من الممكن أن تتواصل من خلال تويتر أو من خلال البريد الإلكتروني مثلما ذكرنا في الفقرات السابقة.

يمكنك الإطلاع على هذا: تحميل انستقرام بلس 

كيفية استخدام سناب شات

هناك عدة أشياء يجب إتباعها للحفاظ على الحسابات الخاص بكم داخل تطبيق سناب شات و هي:

• القيام بإخفاء رؤية الحساب الخاص بك عن الأشخاص الذي لا تجمعك بهم أصدقاء مشتركين.
• إمكانية حظر أو تجاهل الحسابات العشوائية و عدم مشاركة اسم المستخدم أو مشاركة رمز الإسناد الخاص بالحساب الخاص بك من خلال شبكة الإنترنت.
• تحديد الأشخاص الذين يقومون برؤية القصص الخاصة بك للأصدقاء و الأشخاص المقربين لك، هكذا يمكنك المحافظة على خصوصية الحساب الخاص بك في سناب شات.

هكذا يمكنكم التواصل مع الدعم الفني سناب شات بأي من هذه الطرق المختلفة لحل أي مشكلة من الممكن أن تواجهكم أثناء استخدام التطبيق.